Ügyfélszolgálati ügytípusok

Bérlő/használó bejelentése:

Jelen űrlap kitöltése akkor szükséges, ha a tulajdonos és az ingatlan bérlője, vagy használója megállapodnak arról, hogy a távhőszámlákat új díjfizetőként a bérlő, vagy a használó egyenlíti ki. Az űrlap kitöltésének eredményeképpen a számlákat a bérlő, vagy használó nevére és megadott címére állítjuk ki.

Akkor is ezt az űrlapot kell használni, ha Ön tulajdonosként a bérlő, vagy használó helyett ismételten a saját nevére szóló számla kiállítását kéri.

Az űrlap kitöltése mind a régi (tulajdonos, bérlő), mind az új díjfizető (bérlő, tulajdonos) részéről szükséges, a régi díjfizető és az új díjfizető együttes aláírása kötelező, bérlőről bérlőre történő átírás bejelentése esetében a tulajdonos aláírására is szükség van a régi és új díjfizető aláírásán felül.

Ha az űrlapot nem mindkét fél által alárva küldi meg, akkor az ügyintézőnk hiánypótlási felhívás keretében kérheti a tulajdonos és a bérlő megállapodásának megküldését is.

Amennyiben a régi és/vagy új díjfizető nevében képviselettel rendelkező személy írja alá az űrlapot, akkor meghatalmazást is csatolni kell.

Felhívjuk figyelmét, hogy a SZÉPHŐ Zrt. kérheti az ingatlan tulajdoni lapjának csatolását is, melyről ügyintézőnk szükség esetén hiánypótlási felhívás keretében nyújt tájékoztatást.

Amennyiben van melegvíz-mérő óra a felhasználási helyen lakásban, akkor az óraállást fel kell tüntetni az űrlapon.

Amennyiben melegvíz-mérő óra csere történt, abban az esetben csatolni kell a melegvíz-mérő cseréről szóló jegyzőkönyvet.

Amennyiben van költségmegosztás célját szolgáló hőmennyiség-mérő óra a felhasználási helyen, az óraállást is fel kell tüntetni az űrlapon.

Amennyiben költségmegosztás célját szolgáló hőmennyiség-mérő óra csere történt, abban az esetben csatolni kell a hőmennyiség-mérő cseréről szóló jegyzőkönyvet.

Bérlő-használó bejelentése - tulajdonosról bérlőre/ bérlőről tulajdonosra: LETÖLTÉS

Bérlő-használó bejelentése - jelenlegi bérlőről új bérlőre LETÖLTÉS

Meghatalmazás ügyfélszolgálati ügyintézéshez: LETÖLTÉS

Adatváltozás bejelentése:

Jelen űrlap kitöltésére az alábbi esetekben kerülhet sor.

a.) Díjfizető névváltozásának esetében
b.) Díjfizető állandó lakcímének változása esetében
c.) Díjfizető levelezési címének változása esetében

1. Amennyiben a díjfizető új levelezési címre kéri a postázni a havi számláit.
2. Elhalálozás esetén – amennyiben a hagyatéki eljárás jogerős befejezéséig az elhunyt hozzátartozója nem kéri a díjfizető változás átvezetését (külön nyomtatványon tehető meg: díjfizető változás - nyilatkozat távhődíj fizetés vállalásáról), de új levelezési címre kéri postázni azon számlákat, melyek az elhunyt nevére kerülnek kiállításra.

d.) Díjfizető fizetési módjának változása esetében

1. Amennyiben a díjfizető új fizetési módot választ (csekkesről átutalásra, vagy átutalásról csekkesre vált).
2. Elhalálozás esetén – amennyiben a hagyatéki eljárás jogerős befejezéséig az elhunyt hozzátartozója nem kéri a díjfizető változás átvezetését (külön nyomtatványon tehető meg: díjfizető változás - nyilatkozat távhődíj fizetés vállalásáról), de új fizetési móddal kívánja kiegyenlíteni azon számlákat, melyek az elhunyt nevére kerülnek kiállításra.

A

e.) Díjfizető telefonos elérhetőségének változása esetében

f.) Díjfizető email címének változása esetében

1. Amennyiben a díjfizető elektronikus levelezési címe megváltozik
2. Elhalálozás esetén – amennyiben a hagyatéki eljárás jogerős befejezéséig az elhunyt hozzátartozója nem kéri a díjfizető változás átvezetését (külön nyomtatványon tehető meg: díjfizető változás - nyilatkozat távhődíj fizetés vállalásáról), de új elektronikus levelezési címet ad meg társaságunknak

Amennyiben a díjfizető nevében képviselettel rendelkező személy írja alá az űrlapot, akkor meghatalmazást is csatolni kell.

Adatváltozást bejelentő nyomtatvány: LETÖLTÉS

Meghatalmazás ügyfélszolgálati ügyintézéshez: LETÖLTÉS

Igazolások igénylése, hiteles számla másolat, folyószámla-egyenleg kérése:　

Jelen űrlap kitöltésére az alábbi esetekben kerülhet sor.

a.) igazolások igénylése esetében
b.) hiteles számla másolat kérése esetében

Amennyiben a díjfizető nevében képviselettel rendelkező személy írja alá az űrlapot, akkor meghatalmazást is csatolni kell. 

Meghatalmazás ügyfélszolgálati ügyintézéshez: LETÖLTÉS

Mérőóra állások bejelentése/ Óracsere bejelentése

Jelen űrlap kitöltésére az alábbi esetekben kerülhet sor. 

a.) Melegvíz-mérő óra csere bejelentése esetében 

b.) Költségmegosztás célú hőmennyiség-mérő óra állás bejelentése esetében 

c.) Költségmegosztás célú hőmennyiség-mérő óra csere bejelentése esetében

A melegvíz-mérő és a költségmegosztás célú hőmennyiség-mérő óra csere esetében a díjfizetőnek csatolnia szükséges a mérőcseréről készült jegyzőkönyvet.

Amennyiben a díjfizető nevében képviselettel rendelkező személy írja alá az űrlapot, akkor meghatalmazást is csatolni kell.

Mérőóraállások bejelentése, óracsere bejelentése: LETÖLTÉS

Meghatalmazás ügyfélszolgálati ügyintézéshez: LETÖLTÉS

Elektronikus számla igénylése:

Részletfizetési kérelem

Önkormányzati települési támogatások, hátralékkezelés